Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı:

Alıcı (Tüketici):

  • Adı Soyadı / Unvanı: Sipariş sırasında beyan edilen bilgiler
  • Adres: Sipariş sırasında beyan edilen teslimat adresi
  • Telefon: Sipariş sırasında beyan edilen telefon numarası
  • E-posta: Sipariş sırasında beyan edilen e-posta adresi

İşbu sözleşme, SanayiPro.com üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı ile Satıcı arasında, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda düzenlenmiştir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Alıcı’nın SanayiPro.com internet sitesi üzerinden satın aldığı ürünlerin özelliklerini, satış bedelini, teslimat koşullarını ve tarafların ilgili mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini kapsar.

Siparişe konu ürünlerin detayları, miktarları, vergiler dahil satış fiyatları, ödeme bilgileri ve teslimat koşulları, siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya sunulur.

3. Ürün ve Sipariş Bilgileri

Satın alınan ürünlerin adı, türü, teknik özellikleri, miktarı, varsa marka ve modeli, birim fiyatı, toplam bedeli ve teslimat bilgileri sipariş özeti içerisinde gösterilir.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, toplam ödeme tutarını ve teslimat koşullarını incelemekle yükümlüdür. Siparişe ilişkin kayıtlar, elektronik ortamda oluşturulan sipariş bilgileri üzerinden takip edilir.

4. Teslimat Koşulları

  • Sipariş edilen ürünler, Alıcı’nın belirttiği teslimat adresine kargo veya uygun lojistik hizmeti aracılığıyla gönderilir.
  • Teslimat süresi, sipariş sırasında Alıcı’ya bildirilen süreye göre belirlenir. Aksi belirtilmedikçe hedef teslimat süresi 3-10 iş günüdür. Mevzuattan doğan zorunlu süreler saklıdır.
  • Stok durumu, ürünün hazırlanma şekli, özel kesim talepleri ve lojistik koşulları teslimat planını etkileyebilir. Özel durumlarda Alıcı bilgilendirilir.
  • Teslimat sırasında ambalajda belirgin hasar görülmesi halinde, hasarın kargo görevlisiyle birlikte kayıt altına alınması ve Satıcı’ya bildirilmesi önerilir. Bu durum, Alıcı’nın kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
  • Teslimat, tüketici işlemlerinde yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

5. Ödeme Koşulları

  • Ödeme yöntemleri, sipariş sırasında SanayiPro.com üzerinde sunulan seçenekler arasından belirlenir.
  • Kredi kartı, banka kartı veya havale/EFT gibi ödeme yöntemleri, sistemde kullanıma açık oldukları ölçüde tercih edilebilir.
  • Siparişin işleme alınması, seçilen ödeme yöntemine ve ödemenin doğrulanmasına bağlıdır.
  • Ürün fiyatı, stok veya sistem kaynaklı bir hata tespit edilirse Satıcı durumu Alıcı’ya bildirir. Siparişin iptali veya bedel iadesi, yürürlükteki mevzuata ve ilgili siparişin durumuna uygun şekilde gerçekleştirilir.
  • İade edilmesi gereken tutarlar, mevzuatta belirtilen süreler ve ödeme yöntemine ilişkin kurallar çerçevesinde Alıcı’ya geri ödenir.

6. Cayma Hakkı ve İade Koşulları

Alıcı, tüketici sıfatıyla gerçekleştirdiği mesafeli alışverişlerde, ilgili mevzuatta belirtilen koşullar çerçevesinde, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar, yürürlükteki mevzuat kapsamında değerlendirilir. Bunlara örnek olarak aşağıdaki durumlar verilebilir:

  • Özel ölçü veya kesimle hazırlanan ürünler: Alıcı’nın kişisel ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanan, standart ürün niteliği dışında kalan metal profiller, levhalar, çubuklar ve benzeri ürünler, yasal istisnanın koşullarını taşıması halinde cayma hakkı dışında kalabilir.
  • Fiyatı finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı ürünler: Satıcının kontrolünde olmayan piyasa değişimlerine bağlı fiyatlanan ürünler, ilgili mevzuatta belirtilen istisnaların koşullarını taşıması halinde bu kapsama girebilir.
  • Mevzuatta belirtilen diğer istisnalar: Cayma hakkının uygulanmadığı diğer ürün ve hizmetler bakımından ilgili yasal düzenlemeler esas alınır.

Ürünün ambalajının açılması, incelenmesi veya kullanılmış olması tek başına her durumda cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Her talep, ürünün niteliği ve mevzuat hükümleri dikkate alınarak değerlendirilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen Alıcı, talebini destek@sanayipro.com adresine e-posta göndererek veya +90 540 00 11 746 numaralı WhatsApp destek hattı üzerinden açık bir bildirimle iletebilir.

Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirim, yasal süre içinde yapılmalıdır. Başvuru için önceden onay alınması şartı, kanuni cayma hakkının kullanımını engelleyecek şekilde uygulanamaz.

7. İade ve Ücret İadesi Süreci

  • İade talebi iletildiğinde, ürünün gönderim yöntemi ve gerekli bilgiler Alıcı ile paylaşılır.
  • İade edilen ürünün teslim alınması ve kontrolü, ürünün niteliğine ve ilgili mevzuata göre gerçekleştirilir.
  • Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda, tahsil edilen bedeller ve iade kapsamındaki teslimat masrafları yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun şekilde iade edilir.
  • Ücret iadesi, mevzuatta öngörülen süreler içinde ve uygulanabilir ödeme kurallarına uygun olarak gerçekleştirilir.
  • Banka veya ödeme kuruluşlarının işlemi hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
  • Ürün ayıplı, yanlış veya siparişe aykırı gönderilmişse Alıcı’nın ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

8. Ürünlerin Uygunluğu ve Tarafların Sorumlulukları

  • Satıcı, ürünleri sipariş bilgilerine ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
  • Alıcı, ürünün teknik özelliklerini ve kullanım koşullarını inceleyerek ürünü amacına uygun şekilde kullanmalıdır.
  • Ürünün yanlış kullanımından veya talimatlara aykırı müdahalelerden kaynaklanan zararlar, ilgili mevzuat ve olayın koşulları çerçevesinde değerlendirilir.
  • Ürünlerin ayıplı olması halinde Alıcı’nın kanundan doğan hakları saklıdır. Bu sözleşmedeki hükümler, tüketicinin zorunlu yasal haklarını sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

9. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, savaş, genel grev, ulaşımın durması ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar, yükümlülüklerin yerine getirilmesini etkileyebilir.

Bu tür durumlarda taraflar, meydana gelen aksaklıkları mümkün olan en kısa sürede birbirlerine bildirir. Mücbir sebebin sonuçları ve tarafların sorumlulukları yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, başvuru koşullarına göre Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk ve diğer yasal hükümler saklıdır.

11. Yürürlük ve Onay

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce mesafeli satış sözleşmesini ve sipariş özetini inceleyerek elektronik ortamda onaylar.

İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin kurulması, Alıcı’nın mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

12. İletişim Bilgileri

Satıcı / Web Sitesi: SanayiPro.com

E-posta: destek@sanayipro.com

Telefon / WhatsApp: +90 540 00 11 746

Adres: Kozyatağı Mah. Lüle Sok. No:1/11 Kadıköy İstanbul

Web: https://sanayipro.com/